تعويضات عملاء الإنترنت الثابت بسبب حريق سنترال رمسيس.. «خصم 30% على فاتورتك»

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن تعويضات عملاء الإنترنت الثابت لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين وألزم الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذه، ويأتي ذلك في إطار استكمال الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تأثير الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس.

تعويضات عملاء الإنترنت الثابت بسبب حريق سنترال رمسيس

 وتأتي تعويضات عملاء الإنترنت الثابت حرصا من الجهاز القومي على التخفيف من تبعات تأثر خدمات الإنترنت الثابت وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

ما هي تعويضات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حريق سنترال رمسيس ؟

قرر الجهاز القومي تعويضات عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع عن آثار حريق سنترال رمسيس النحو التالي:

• اولا: إضافة 50% من الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية على الباقة.
• ثانيا: منح خصم بنسبة 30٪ من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.

تفاصيل حريق سنترال رمسيس

يشار إلى أن حريق سنترال رمسيس وقع يوم 7 يوليو 2025 والذي نشب في الطابق السابع وأدى إلى شلل تام في شبكات الانترنت وأثر بشكل كبير على البورصة وماكينات الصرف الآلي وأدى إلى تعطيل شبه كامل في جميع الخدمات الإلكترونية ومسبقة الدفع.

ومن جانبه، قرر وزيرا الاتصالات والتضامن صرف مليون و100 ألف جنيه لأسرة كل قتيل بالحادث و175 ألف جنيه لكل مصاب.

وتبين أن الحريق الأول اندلع داخل إحدى صالات الطابق المخصص لاستضافة مشغلي الاتصالات، والذى يضم صالات منفصلة لكل مشغل. وامتد الحريق إلى الطوابق الأخرى نتيجة شدته.

يشار إلى أن “سنترال رمسيس” هو مركز اتصالات رئيسي في مصر. ويعد السنترال المركز الرئيسي لتشغيل الإنترنت في أغلب المدن والمحافظات المصرية.