خلال ساعات WE تعلن قطع الخدمة عن هؤلاء

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات “WE” أنها ستبدأ اعتبارًا من غدٍ الثلاثاء إيقاف خدمات التليفون الأرضي والإنترنت عن بعض العملاء، وذلك بسبب عدم سداد الفواتير المستحقة أو التأخر في تجديد الاشتراكات ضمن المواعيد المحددة.

وتهدف هذه الخطوة إلى ضمان التزام المشتركين بالسداد المنتظم، وضمان استمرارية الخدمة لمن يلتزمون بشروط الاستخدام والدفع.

دعوة عاجلة من WE للعملاء قبل انقطاع الخدمة

وجهت الشركة دعوة عاجلة لجميع عملائها بسرعة سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت، محذرة من أن التأخير في الدفع قد يؤدي إلى قطع الخدمة بشكل مؤقت ثم دائم في حال الاستمرار في عدم السداد.

وأكدت الشركة أن نظام الفوترة يتم بطريقة شفافة وعادلة تحفظ حقوق العملاء والشركة، مشيرة إلى أن الاستحقاق يتم بشكل تدريجي يمنح فرصة كافية للسداد دون ضغوط.

تفاصيل نظام الفوترة الجديد من WE: كل 90 يومًا للتليفون.. وشهريًا للإنترنت

أوضحت الشركة أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل 90 يومًا، وهو نظام حديث يُعد أكثر مرونة مقارنة بالنظام القديم، الذي كان يفرض سداد 7 فواتير سنويًا.

الميزة الجديدة في النظام الحالي تكمن في أنه بمجرد أن يسدد العميل الفاتورة، يُعاد احتساب دورة الفوترة من تاريخ السداد وليس من التاريخ الأصلي للاستحقاق.

أما بالنسبة لـالإنترنت الأرضي، فالفواتير تُحصّل بشكل شهري، وتختلف قيمتها حسب سرعة الباقة وسعة التحميل التي اشترك بها العميل.

التأخير في السداد قد يؤدي لإلغاء الخط نهائيًا

حذرت الشركة من أن تراكم الفواتير لمدة 3 إلى 4 دورات دون سداد قد يؤدي إلى الإلغاء النهائي لخط التليفون الأرضي، ما يعني فقدان الرقم تمامًا، وإتاحته لعملاء آخرين من قوائم الانتظار.

وأكدت مصادر بالشركة أن العميل في حال إلغاء الخط بسبب التأخير لن يتمكن من استرجاع نفس الرقم مرة أخرى، بل سيتعين عليه التقديم كعميل جديد تمامًا، مشيرة إلى أن تأخر العملاء عن الدفع يسبب خسائر مادية كبيرة للشركة.

خطوات الاستعلام عن الفاتورة

وفّرت الشركة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن الفواتير عبر موقعها الرسمي، ويمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة: https://te.eg

إدخال كود المحافظة.

إدخال رقم التليفون الأرضي.

استعراض الفواتير المستحقة والدفع الإلكتروني.