في إطار التحول الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، تواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي تطوير حلول إلكترونية تتيح الاستعلام عن فواتير المياه وسدادها بسهولة عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول.
هذه الخطوات لا تقتصر على تسهيل المعاملات فحسب، بل تمنع أيضًا تراكم الفواتير أو انقطاع الخدمة، وتتيح للمستخدم متابعة استهلاكه أولًا بأول من أي مكان وفي أي وقت.
أولاً: الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد
يمكن لأي مواطن معرفة قيمة فاتورته الشهرية بخطوات بسيطة:
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي التابعة للمنطقة السكنية.
إدخال رقم العداد المكون من 15 رقمًا في الخانة المخصصة.
الضغط على زر “بحث”.
عرض تفاصيل الفاتورة كاملة، بما في ذلك بيانات الاستهلاك والمبلغ المستحق.
ثانياً: تطبيق “125 HCWW”.. حل ذكي شامل
أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب تطبيق “125 HCWW” الذي يقدم مجموعة من الخدمات الرقمية للمستخدمين، منها:
إشعارات الانقطاع: تنبيه فوري عن مواعيد انقطاع المياه المخطط أو الطارئ.
أخبار ومعلومات: آخر المستجدات عن قطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
نصائح ترشيد الاستهلاك: إرشادات عملية للحفاظ على المياه وتقليل الفواتير.
إرسال مقترحات: قنوات مباشرة لتحسين الخدمة.
تقديم الشكاوى: إمكانية إرسال شكوى مرفقة بالصور والموقع الجغرافي.
دفع الفواتير إلكترونيًا: باستخدام بطاقات الدفع البنكي أو المحافظ الإلكترونية.
ثالثاً: تطبيق “قراءتي” للاستعلام السريع
يوفر تطبيق “قراءتي” طريقة مباشرة لمعرفة قيمة الفاتورة عبر الهاتف:
تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.
اختيار المنطقة الجغرافية.
إدخال اسم المشترك كما هو مسجل بالفاتورة.
الضغط على “بحث” لعرض البيانات.
رابعاً: خيارات الدفع المتنوعة
أتاحت الشركة طرقًا متعددة لسداد الفواتير لتناسب جميع المستخدمين، منها:
الدفع عبر منافذ التحصيل الإلكترونية مثل فوري، أمان، مصاري.
الدفع من خلال المحافظ الإلكترونية للبنوك وشركات الاتصالات.
الدفع المباشر من الموقع الرسمي أو تطبيقات الهواتف الذكية.
خدمة الدفع عبر إنستاباي للتحويل الفوري.
خامساً: خدمات إلكترونية إضافية عبر الموبايل
من خلال تطبيق “125” أو التطبيقات المخصصة لكل شركة مياه، يمكن للمواطنين:
متابعة الفواتير السابقة وحالتها.
تقديم بلاغات الأعطال أو مشكلات الصرف الصحي بشكل فوري.
تتبع حالة الشكاوى حتى الحل.
الحصول على إشعارات دورية بمعدلات الاستهلاك والنصائح الفنية.
نقلاً عن : تحيا مصر
- التصريح بدفن جثامين ضحايا حادث أتوبيس الكريمات - 8 أغسطس، 2025
- ضبط حداد حاول سرقة أجزاء من سور المترو بالعصافرة - 8 أغسطس، 2025
- ابدأ مشروعك.. مبادرة جديدة لتنمية ريادة الأعمال بين طلاب المدارس ننشر التفاصيل - 8 أغسطس، 2025
لا تعليق