قد يتعرض البعض إلى عملية تحويل مبلغ مالي بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي، مما يثير القلق والإرتباك للشخص خوفًا من عدم استرداده الأموال المحولة بالخطأ، ولكن لا داعي للقلق، فلكل مشكلة حل، فهناك إجراءات رسمية يمكنك اتباعها لاسترجاع أموالك بنجاح كي لا تضيع عليك.
ما هو إنستاباي؟
يُعد إنستاباي جزءًا من المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، يهدف إلى تسهيل عمليات التحويل المالي اللحظي على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، مما يجعله بديلاً عمليًا للمدفوعات النقدية، وهومن المنظومة التي أطلقها البنك المركزي المصري في أبريل 2022 .
خطوات استرداد الأموال المحوّلة بالخطأ عبر إنستاباي
إذا قمت بتحويل أموال عن طريق الخطأ، ففي السطور القادمة الخطوات التي تمكنك من استيرداد أموالك، والتي تكون كالتالي:
1. التواصل مع المستلم مباشرة
غالبًا ما يكون الحل الودي هو الأسرع والأسهل إذا كان الشخص الذي استلم المبلغ بالخطأ تعرفه شخصيًا، فحاول التواصل معه بهدوء واطلب استرجاع الأموال.
2. الاتصال بالبنك الخاص بك
عليك بالتواصل سريعًا مع البنك الذي أجريت التحويل من خلاله، إذا لم تتمكن من استرداد الأموال عبر المستلم، وأيضًا قدم تفاصيل المعاملة مثل التاريخ، الوقت، واسم المستلم رقم التحويل، فهناك بعض البنوك تتيح إلغاء التحويلات الخاطئة أو استرجاعها في حالات معينة وفقًا للسياسات المعمول بها.
3. التواصل مع دعم تطبيق إنستاباي
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في إنستاباي عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني، إذا لم يتمكن البنك من مساعدتك، وعليك الاحتفاظ بجميع بيانات التحويل، فقد يُطلب منك تقديمها لدعم موقفك.
4.تقديم شكوى للبنك المركزي المصري
إذا لم يتم التوصل إلى حل من خلال إنستاباي أوالبنك، ففي هذه الحالة يتدخل البنك المركزي لمتابعة النزاعات المالية بين العملاء والمؤسسات المالية، خاصة إذا كان هناك خلل واضح في عملية التحويل.
5. اللجوء إلى القضاء كحل أخير
تكون هذه الخطوة هي الحل إذا فشلت جميع المحاولات السابقة؛ لاسترداد أموالك.
نصائح للمواطنين لتجنب التحويلات الخاطئة
-كما يُنصح باستشارة محامٍ مختص بهدف رفع دعوى قضائية ضد المستلم.
-اجمع كل الأدلة الداعمة مثل إيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو تطبيق إنستاباي لتعزيز موقفك القانوني.
-تأكد من إدخال رقم الحساب أو رقم الهاتف الصحيح قبل إتمام التحويل.
-استخدم ميزة مراجعة تفاصيل المستلم قبل تأكيد الدفع.
-ارسال مبالغ مالية صغيرة تجريبية عند التعامل مع حسابات جديدة.
نقلاً عن : تحيا مصر
لا تعليق