مفيش ازعاج تاني.. واتساب عمل مفاجأة حلوة لمستخدميه!

تجري منصة واتساب، التابعة لشركة ميتا، تجربة لميزة جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين عبر منحهم مزيدًا من التحكم في الرسائل التسويقية التي تصلهم من حسابات الشركات. هذه الخطوة تأتي لتحقيق توازن بين مصالح المستخدمين الأفراد واحتياجات قطاع الأعمال الذي يعتمد بشكل كبير على المنصة لترويج منتجاته وخدماته.

مفاجأة سارة من واتساب

تسعى واتساب من خلال هذه الميزة إلى إيجاد حل يضمن رضا المستخدمين، مع الحفاظ على الفائدة التي تحققها الشركات من استخدام المنصة كوسيلة للتواصل مع العملاء. الهدف هو تقديم تجربة مرنة للمستخدمين تتيح لهم إدارة الرسائل الترويجية دون الحاجة إلى حظر الحسابات بشكل كامل.

تفاصيل الميزة الجديدة

الميزة تتضمن أزرار تحكم داخل الرسائل التسويقية، مثل:

• مهتم (Interested)
• غير مهتم (Not Interested)
• توقف (Stop)
• تابع (Resume)

تتيح هذه الخيارات للمستخدمين مرونة أكبر في التعامل مع الرسائل. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم إيقاف الرسائل من شركة معينة مؤقتًا، واستئناف استقبالها خلال فترات العروض والخصومات.

أنواع الرسائل التي تشملها الميزة

تغطي هذه الميزة أربعة أنواع رئيسية من الرسائل:

• الرسائل التسويقية: ترويج العروض والمنتجات الجديدة.
• رسائل المرافق (Utility): مثل تحديثات الطلبات أو الرصيد.
• رسائل التوثيق (Authentication): أكواد الاستخدام لمرة واحدة.
• رسائل الخدمة: مثل الردود من خدمة العملاء.

قبل إطلاق هذه الميزة، كان المستخدمون يقتصرون على خيارات الحظر (Block) أو الإسكات (Mute)، مما يجعل هذه الإضافة خطوة مهمة نحو تحسين تجربة الاستخدام.

استراتيجية ميتا مع واتساب

منذ العام الماضي، تعمل ميتا على تعزيز إيراداتها من واتساب من خلال تطوير أدوات تخدم قطاع الأعمال. ورغم أنها لا تزال متحفظة بشأن إدراج الإعلانات المباشرة داخل المحادثات، فإن ظهور الإعلانات في مجموعات أو محادثات الشركات مع العملاء يظل خيارًا محتملاً، وفقًا لتصريحات مدير واتساب ويل كاثكارت.

هذه الميزة الجديدة تمثل خطوة مبتكرة نحو تحسين العلاقة بين المستخدمين وحسابات الأعمال، مع ضمان تجربة تواصل أكثر مرونة وشمولية.