ميتا تعيد تصميم marketplace بأدوات جديدة ودمج ذكاء اصطناعي

التنافسية وزيادة وقت المستخدم

ومع مزج الجانب الاجتماعي والتجارة والذكاء الاصطناعي، تريد ميتا زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدم على Marketplace، وتعزيز تنافسيتها مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

وفي ما يخص دمج Meta AI، ستبدأ الشركة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المشترين على طرح الأسئلة المناسبة عند شراء سلعة؛ فعندما يبدأ المستخدم محادثة مع بائع، سيظهر زر “أسئلة مقترحة”، وإذا ضغط عليه سيستخدم Meta AI تفاصيل القائمة، والمحادثة، لاقتراح أسئلة قد يرغب في طرحها.

كما تضيف ميتا رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى قوائم المركبات، مشيرة إلى أن السيارات من بين أكثر خمسة عناصر بحثاً لدى الشباب.

فعند عرض قائمة سيارة، سيشاهد المستخدم معلومات مولّدة بالذكاء الاصطناعي تجمع بين تفاصيل أساسية مثل خيارات المحرك، ومعدلات الأمان، ونوع ناقل الحركة، وسعة المقاعد، ومساحة التخزين، والمراجعات، ومعلومات السعر.

التفاعل والتعليق

وأعلنت ميتا أيضاً أنه بات بإمكان المستخدمين التفاعل، والتعليق مباشرةً على القوائم.

وتقول الشركة إن ذلك سيساعد الآخرين على معرفة جودة العناصر، واكتشاف منتجات جديدة.

ومع ذلك، قد تختلف ردود فعل المستخدمين تجاه هذه الإضافة؛ نظراً لأن Marketplace حافظ على تصميم بسيط منذ إطلاقه، وقد يرى البعض أن إضافة التفاعلات، والتعليقات تزيد من الفوضى، أو تشتت الانتباه.

وتشير ميتا إلى أنه إذا أعجب مستخدم بسلعة ما، فإن Marketplace سيتعلم ما يهتم به، وسيعرض له المزيد من العناصر التي تتوافق مع تفضيلاته.

خيارات أكثر للمستخدمين

وفي إطار الإعلان، ذكرت ميتا أنها بدأت، منذ مطلع العام، في دمج قوائم من eBay وPoshmark داخل Marketplace لإتاحة خيارات أكثر للمستخدمين في فئات مثل الأزياء، والإلكترونيات.

وقالت ميتا في منشور على مدونتها: “تُعلَّم القوائم الشريكة برمز على صورة القائمة، وتُدمج في مختلف أجزاء Marketplace بحيث تظهر أثناء التصفح، ويمكنكم أيضاً رؤية معلومات القائمة والبائع في صفحة تفاصيل المنتج على Marketplace، وعند الاستعداد للشراء سيتم نقلكم إلى موقع الشريك لإتمام الدفع”.

أما بشأن تحسين تجربة الدفع، فقد بات متاحاً للمشترين رؤية التكلفة الإجمالية مسبقاً، بما في ذلك الشحن والضرائب، كما سيتلقون تنبيهات مع تغيّر حالة الطلب.