162 بلاغًا إنسانيًا خلال أسبوع.. التضامن تنقذ أطفال ومسنين ونساء معنفات وإغلاق دور رعاية مخالفة

بتوجيه من الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تحرك فريق التدخل السريع المركزي وفروعه المحلية بالمحافظات خلال الأسبوع الثالث من سبتمبر، للتعامل مع 162 بلاغًا إنسانيًا تنوعت ما بين كبار السن والأطفال بلا مأوى، نساء معنفات، وحالات إنسانية عاجلة.

وتلقى الفريق البلاغات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الوزارة الرسمية، إضافة إلى الخط الساخن 16439.

توزيع البلاغات حسب الفئة المستفيدة

خلال أسبوع واحد، تعامل الفريق مع:

77 بلاغًا لحالات كبار بلا مأوى

43 بلاغًا لأطفال بلا مأوى

10 بلاغات تتعلق بسيدات معنّفات وأطفالهن

32 بلاغًا لحالات إنسانية متنوعة

إنقاذ طفلة بلا مأوى بعد طردها من منزل أقاربها

في أحد البلاغات، أنقذ فريق التدخل السريع فتاة تبلغ من العمر 17 عامًا، بعد أن تركت منزل والديها بسبب خلافات أسرية، ثم طُردت من منزل أحد أقاربها. تم استقبالها في إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية لتوفير الحماية والدعم النفسي والاجتماعي اللازم لها.

طفل من ذوي الإعاقة يعمل بالحدادة في المنيا

في محافظة المنيا، تم التعامل مع حالة طفل كفيف يبلغ من العمر 13 عامًا يعمل بورشة حدادة. الفريق زار منزل الطفل وقدم الدعم لوالديه، مع التوصية بإصدار بطاقة خدمات متكاملة له، وتنسيق دعم منزلي عبر جمعية أهلية.

مسنة مريضة تعاني من “داء الفيل” بالشرقية

تفاعل فريق الشرقية مع حالة سيدة في العقد السادس، مصابة بـداء الفيل والسمنة المفرطة منذ 12 عامًا. تم تزويدها بمرتبة هوائية، وصرف مساعدة مالية فورية، وجارٍ التنسيق لتقديم دعم شهري لشراء العلاج.

نقل مسن إلى دار رعاية بعد سنوات من العجز في الدقهلية

في الدقهلية، استجابت الفرق لبلاغ عن مسن غير قادر على العمل أو الحركة، ويعيش بمساعدة الأهالي. بعد توقيع الكشف الطبي، تم نقله إلى مؤسسة رعاية لتلقي الخدمات اللازمة.

رصد مخالفات بدور رعاية اجتماعية وإغلاق اثنتين بالقاهرة

من خلال المتابعة والبلاغات، رصدت فرق التدخل السريع تجاوزات داخل عدد من دور الأيتام، وجرى على الفور غلق دارين في محافظة القاهرة، واتخاذ الإجراءات الإدارية والقانونية تجاه مؤسسات أخرى، بالتعاون مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.

 صلاحيات قضائية لفرق التدخل السريع

أشارت الوزارة إلى أن بعض أعضاء فرق التدخل السريع المحليين مُنحوا الصفة القضائية بموجب قرار وزير العدل رقم 6263 لسنة 2023، ما يعزز من فاعلية تدخلاتهم واستجابتهم السريعة للحالات الطارئة.

آليات الإبلاغ والتواصل مع فرق التدخل

تستقبل وزارة التضامن الاجتماعي البلاغات من خلال:

الخط الساخن للوزارة: 16439

الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية: 16528

وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي

البلاغات المباشرة عبر صفحات ومواقع الوزارة الرسمية

تضامن اجتماعي فعال في حماية الفئات الأولى بالرعاية

تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرار جهودها لحماية الفئات الهشة في المجتمع، والرد الفوري على الشكاوى، والتوسع في تقديم الخدمات الإنسانية عبر منظومة رقمية وميدانية متكاملة، لضمان حق الجميع في حياة كريمة وآمنة.