أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات جديدة تنظم مواعيد عمل منافذ بيع وخدمة عملاء مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان المبارك، وذلك في إطار تنظيم آليات التعامل مع الجمهور بما يتناسب مع طبيعة الشهر الكريم، وضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وانتظام، مع مراعاة أوقات الصيام والإفطار.
وأوضح الجهاز، في بيان رسمي، أن مواعيد عمل فروع شركات المحمول خلال الفترة الصباحية وقبل موعد الإفطار ستبدأ طوال أيام الأسبوع من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا، وذلك من السبت إلى الخميس، أما يوم الجمعة، فتبدأ مواعيد العمل قبل الإفطار من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا، بما يتماشى مع مواعيد صلاة الجمعة وطبيعة اليوم.
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن مواعيد العمل المسائية بعد الإفطار تختلف باختلاف أيام الأسبوع، حيث تقرر أن تعمل فروع شركات الاتصالات بعد الإفطار طوال أيام الأسبوع عدا يومي الخميس والجمعة من الساعة الثامنة مساءً وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً، بينما تمتد ساعات العمل بعد الإفطار يومي الخميس والجمعة لتكون من الساعة الثامنة مساءً وحتى الساعة الثانية عشرة صباحًا، وذلك لاستيعاب زيادة الإقبال من المواطنين خلال عطلة نهاية الأسبوع.
وأكد الجهاز أن هذه المواعيد تهدف إلى تحقيق التوازن بين راحة العاملين في قطاع الاتصالات خلال شهر رمضان، وضمان إتاحة الخدمات الأساسية للمشتركين دون انقطاع، خاصة خدمات بيع الخطوط، ودعم العملاء، وشحن الرصيد، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المختلفة.
ونوه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة داخل المراكز التجارية والمولات تلتزم بالمواعيد المعتمدة لتلك المراكز، سواء قبل الإفطار أو بعده، وفقًا لسياسة التشغيل الخاصة بكل مركز تجاري، مع الالتزام الكامل بالقواعد المنظمة للعمل داخلها.
ويأتي هذا القرار ضمن حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تنظيم سوق الاتصالات، وضمان تقديم خدمات مستقرة ومنتظمة للمواطنين خلال شهر رمضان المبارك، مع مراعاة الأبعاد الاجتماعية والظروف الخاصة بالشهر الكريم، وبما يحقق مصلحة المستخدمين والعاملين في القطاع على حد سواء.
