وجّه البنك الأهلي المصري تحذيرًا عاجلًا ومهمًا لعملائه، في ظل تزايد محاولات النصب والاحتيال الإلكتروني التي تستهدف سرقة الحسابات البنكية والاستيلاء على الأموال، خاصة من خلال مكالمات هاتفية ينتحل فيها المحتالون صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء، وأكد البنك أن هذه الأساليب الاحتيالية أصبحت أكثر تطورًا وتعقيدًا، ما يستدعي توخي الحذر الشديد وعدم التعامل مع أي اتصالات مشبوهة.
وأوضح البنك الأهلي أن جهات مجهولة تلجأ إلى الاتصال بالعملاء هاتفيًا بزعم تحديث البيانات أو حل مشكلات تتعلق بالحسابات، بهدف الحصول على معلومات بنكية شديدة السرية، مثل أرقام البطاقات، أو الرقم السري، أو رمز التحقق المؤقت OTP، وشدد البنك على أن خدمة العملاء لا تطلب تحت أي ظرف من الظروف هذه البيانات عبر الهاتف، محذرًا من الإفصاح عنها لأي جهة مهما ادعت أنها تابعة للبنك.
وأكد البنك في تحذيره نصًا أن مشاركة رمز التحقق أو بيانات البطاقات البنكية يعرض العملاء لخطر فقدان أموالهم بشكل فوري، مشيرًا إلى تلقيه شكاوى من عملاء تلقوا مكالمات احتيالية تطلب منهم الكشف عن معلومات حساباتهم، وهي محاولات تهدف مباشرة إلى تنفيذ عمليات سحب أو تحويل غير مشروعة، ولفت البنك إلى أن الاحتيال الإلكتروني يمثل تهديدًا حقيقيًا لأمن الحسابات، ويتطلب وعيًا كاملًا من العملاء لتجنبه.
وفي سياق متصل، شدد البنك الأهلي المصري على أهمية تحديث البيانات الشخصية بشكل دوري، باعتبارها خطوة أساسية لحماية الحسابات البنكية وضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية دون انقطاع، وأوضح أن تحديث البيانات يساهم في تأمين المعاملات البنكية، خاصة في حال حدوث أي تغييرات تتعلق بعنوان العميل أو رقم الهاتف أو وسائل الاتصال.
وأشار البنك إلى أن تحديث البيانات يتم فقط من خلال القنوات الرسمية، سواء بزيارة فروع البنك أو عبر الخدمات الرقمية المعتمدة، محذرًا من تقديم أي بيانات عبر الهاتف أو الرسائل النصية، كما نبه إلى أنه في حال عدم تحديث البيانات خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الإخطار، سيتم إيقاف بعض الخدمات المصرفية، ما يجعل الالتزام بهذا الإجراء أمرًا ضروريًا للحفاظ على الحسابات.
واختتم البنك تحذيره بالتأكيد على مجموعة من الإرشادات المهمة، أبرزها عدم تقديم أي بيانات شخصية أو بنكية عبر الهاتف، وعدم مشاركة رمز التحقق أو أرقام البطاقات البنكية مع أي شخص، إلى جانب مراجعة البيانات الشخصية باستمرار واستخدام القنوات الرسمية فقط لإجراء المعاملات، وأكد البنك أن هذه التحذيرات تأتي في إطار جهوده المستمرة لحماية العملاء من الجرائم الإلكترونية وضمان تقديم خدمات مصرفية آمنة ومستقرة.
