الاستعلام عن فاتورة المياة برقم الهوية يهتم بمعرفته المواطنين بالمملكة العربية السعودية، حيث يمكن ذلك بعدة طرق سواء برقم الحساب أو رقم الهوية للتعرف على قيمة الاستهلاك والمبلغ المطلوب دفعه والفواتير المستحقة للدفع، حتى يتمكن المواطن من دفعها في مواعيدها الصحيحة تجنبًا للتعرض للغرامة أو انقطاع الخدمة عن المستخدم.
الاستعلام عن فاتورة المياة برقم الهوية
قامت وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمملكة العربية السعودية بتدشين بوابة إلكترونية تحمل اسم حياك، وتقدم من خلالها عدد كبير من الخدمات من أهمها ما يلي:
- الاستعلام عن فواتير المياه المستحقة.
- الاستفسار عن الفواتير السابقة للمياه.
- خدمة الاعتراض على فواتير المياه وتقديم شكوى.
- الاستعلام عن المخالفات المتعلقة بالمياه المرفوعة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه
الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الهوية يمكن من خلال بوابة حياك التي تمنكن المواطن من الاستعلام عن فاتورة المياه أما من خلال رقم الحساب أو رقم العداد وذلك من خلال البوابة بإتباع الخطوات التالية:
- فتح رابط بوابة حياك الرسمي على شبكة الإنترنت من هنا.
- الضغط على الأيقونة الخاصة ببوابة وزارة البيئة والمياه والزراعة.
- القيام بكتابة الرقم الخاص بالهوية الوطنية.
- كتابة رقم العداد.
- الضغط على أيقونة ” استعلم “.
- تظهر تفاصيل الفاتورة.
- الضغط على أيقونة الفاتورة في حالة الرغبة في الدفع الإلكتروني للفواتير.
- يتم إدخال البيانات الخاصة بالبطاقة الائتمانية.
الاستعلام عن فاتورة المياة من الموقع الرسمي
الاستعلام عن فاتورة المياة برقم الهوية أمر ممكن ببساطة وسهولة من خلال الموقع الرسمي لشركة المياه وذلك من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول للموقع الرسمي الخاص بشركة المياه من هنا.
- القيام بكتابة البيانات المطلوبة سواء رقم الحساب أو رقم الهوية.
- يتم تحميل الصورة الخاصة بكل من عداد المياه مع صك ملكيته.
- النقر على أيقونة ” استعلم “.
طريقة حساب فاتورة المياه
تقدم شركة المياه الوطنية خدمة الاستعلام عن فاتورة المياة برقم الهوية كما توفر طرق لحساب قيمة فاتورة المياه وفق الأسعار المعلنة للاستهلاك، وبذلك يتمكن المستهلك من حساب قيمة فاتورته وتقدير المبلغ الذي يجب أن يسدده.
وخطوات الاستعلام كالتالي:
- يدخل المواطن للحاسبة التفاعلية الموجودة بموقع شركة المياة الوطنية من هنا.
- كتابة القراءة الخاصة بفاتورة المياه السابقة.
- القيام بكتابة القراءة الخاصة بفاتورة المياه الحالية.
- يتم كتابة قيمة استهلاك المياه.
- كتابة القيمة الخاصة باستهلاك الصرف.
- الضغط على أيقونة ” حساب “.
- الانتظار حتى تظهر صفحة تتضمن القيمة الفعلية لفاتورة المياه بعد حسابها.
الاعتراض على فاتورة المياه
في حالة اعتراض المواطن على قيمة فاتورة المياه الخاصة بعداده، فإن الشركة الوطنية للمياه وفرت هذه الخدمة لتقديم الشكاوى وذلك عبر موقع الشركة الرسمي أو من خلال بوابة حياك.
حيث يتم دراسة الشكوى والتحقق من وجود خطأ بالفاتورة أو مشكلة في العداد نفسه.
ويمكن تقديم الشكوى بإتباع الخطوات التالية:
- الدخول للموقع الرسمي للشركة الوطنية للمياه من هنا.
- يدخل المواطن لخدمة تقديم الشكاوى.
- يتم كتابة رقم عداد المياه.
- كتابة جميع البيانات المطلوبة بدقة.
وتقوم الشركة بفحص الشكوى المقدمة وتعلن عن نتيجتها عبر الموقع، وإذا تم قبول الاعتراض فإن الشركة ترسل فني لفحص العداد والتحقق من صحة الشكوى المقدمة.
الجدير بالذكر أن المواطنين يمكنهم التقدم بالشكوى من خلال زيارة فرع من فروع الشركة وتقديم طلب الاعتراض لخدمة العملاء، أو استخدام الرقم الموحد الذي خصصته الشركة لهذا الغرض 920001744.
تم عرض طرق الاستعلام عن فاتورة المياة برقم الهوية أو من خلال رقم الحساب، وذلك من خلال الدخول لموقع شركة المياه السعودية الرسمي أو عبر بوابة حياك، كما تم توضيح طرق الاعتراض على الفواتير.