تلقى برنامج الدعم بالمملكة العربية السعودية “حساب المواطن” استفسار من أحد المستفيدين المسجلين بالبرنامج، يحاول من خلاله معرفة ما إذا كان بالإمكان حذف المستند الذي تمت الموافقة عليه بالبرنامج، وكشف البرنامج عن إجابته على هذا الاستفسار، من خلال بيان رسمي كان قد نشره عبر حسابه على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، بحيث أصبح بالإمكان لجميع المستفيدين، الإطلاع على توضيح الاستفسار المقدم من البرنامج.
هل يمكن حذف المستند الموافق عليه في حساب المواطن؟
وقال حساب المواطن في إجابته على الاستفسار المقدم، أنه لا يمكن حذف المستند الذي تم الموافقة عليه بالبرنامج، ولكن في حال كان المستند مرفوض أو منته بالبرنامج، ففي تلك الحالة يتم حذفه، وكان البرنامج قد أوضح هذا في البيان الذي قام بنشره، ردًا على الاستفسار المقدم من أحد المستفيدين، وكتب البرنامج في هذا الشأن:
لا يمكنك حذف المستند في حال كانت حالته موافق عليه، وفي حال أصبحت حالة المستند منتهي أو مرفوض يلزمك حذفه، عن طريق ايقونة (تفاصيل الطلب – إدارة المرفقات) والانتقال إلى (الإجراءات) وحذف المرفق
وأوضح البرنامج، أن المستفيد يمكنه التعامل مع مستند عقد الإيجار الذي شارف على الانتهاء، من خلال الدخول للبوابة الإلكترونية ومنها إلى إدارة المرفقات ومن ثم تحديد نوع المرفق “عقد إيجار موحد”، ووقتها ستقوم المنصة بالتحقق من عقد الإيجار من خلال منصة إيجار، بحيث لن يكون هناك حاجز ليقوم المستفيد بإرفاق العقد عبر المنصة.