قام برنامج الدعم “حساب المواطن”، بنشر تدوينة، كشف من خلالها عن الإجراء المتبع في حال عدم نزول الدعم بحساب المستفيد، وكانت حالة الدفعة “مدفوعة” بالبرنامج، وجاء هذا التوضيح، ردًا من البرنامج على الاستفسار الذي استقبله من المستفيد، عبر حساب العناية بالمستفيدين على منصة “إكس”، حيث جاء استفسار المستفيد، خاص بظهور رسالة “الدفعة مدفوعة”، وعدم نزول الدعم بحساب المستفيد.
الإجراء المتبع في حال عدم نزول الدعم بحساب المواطن
وجاء رد حساب العناية بالمستفيدين التابع للبرنامج، على الاستفسار المقدم من خلال تدوينة، كان قد نشرها البرنامج للمتابعين، قال من خلالها، أنه في حال ظهرت حالة الدفعة “مدفوعة”، ولم يكن هناك مبلغ دعم بحساب المستفيد، وقتها يكون على المستفيد مراجعة البنك للتأكد من إيداع الدعم بحسابه، حيث كتب البرنامج في رده على الاستفسار “في حال كانت الدفعة “مدفوعة” يرجى مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع الدفعة”.
وفي حال تم التأكد من البنك أنه لم يتم الإيداع بحساب المستفيد بالفعل، وقتها يمكن للمستفيد أن يتقدم بطلب عبر “صوتك مسموع”، ليقوم باختيار نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات”، وبالنسبة للطلب الفرعي، فيكون نوعه وقتها “لم يتم استلام الدفعة”، وكان حساب المواطن قد قام في وقت سابق من خلال حساب العناية بالمشتركين التابع على تويتر، بنشر تدوينة، كشف من خلالها عن تفاصيل إيداع الدعم بحسابات المستفيدين عن الدفعة ال70، دفعة سبتمبر 2023، وقال البرنامج أنه تم إيداع مبلغ 3.7 مليار ريال بحسابات المستفيدين المكتملة طلباتهم.