منصة مدرستي، أطلقت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية خدمات دعم فني شاملة لمنصة “مدرستي”، تهدف إلى حل المشكلات الفنية التي قد تواجه الطلاب والمعلمين خلال العام الدراسي، وذلك في إطار سعيها المستمر لتحسين جودة التعليم وتيسير العملية التعليمية.
ما هي منصة مدرستي بالمملكة العربية السعودية
تعتبر منصة “مدرستي” إحدى المبادرات البارزة لوزارة التربية والتعليم بالمملكة العربية السعودية في مجال التعليم الرقمي، هذه المنصة الإلكترونية، التي تم تطويرها كجزء من التحول الرقمي للتعليم في المملكة، تُعد بيئة تعليمية شاملة ومتكاملة. توفر المنصة أدوات متعددة للطلاب والمعلمين تسهم في:
- إدارة الجداول المدرسية.
- إعداد الامتحانات.
- تقييم الواجبات المنزلية.
- الوصول إلى أكثر من 45 ألف مورد تعليمي متنوع.
ويعد الهدف الرئيسي للمنصة هو تسهيل العملية التعليمية وضمان حصول الطلاب على تعليم عالي الجودة دون الحاجة إلى التواجد الفعلي في المدارس.
كيف آتواصل مع منصة مدرستي؟
وخصصت وزارة التعليم عدة قنوات للتواصل مع الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد تواجه مستخدمي منصة “مدرستي”، وذلك لضمان استمرارية التعليم عن بعد دون أي تعطيل، وجاءت أرقام الدعم الفني كالآتي:
- الرقم الموحد للدعم الفني: 920033988، وهو متاح من الساعة 7:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً من الأحد إلى الخميس.
- الخط الساخن لخدمة العملاء: الرقم 19996 الذي يعمل على مدار الساعة لضمان تقديم الحلول الفورية.
- الرقم المخصص للدعم الفني للوزارة: 530001147.
تأتي هذه الأرقام ضمن خطة شاملة تضمن الاستجابة السريعة لأي مشكلات قد تعيق العملية التعليمية، سواء للمعلمين أو الطلاب.
كيف آتواصل إلكترونيًا مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
طرق التواصل الإلكترونية مع الدعم الفني إلى جانب الأرقام الساخنة، حيث أطلقت الوزارة عدة قنوات إلكترونية لتسهيل التواصل مع فريق الدعم الفني، بما في ذلك:
- موقع التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال الضغط على هذا الرابط.
- حساب تويتر الرسمي للدعم الفني لمنصة مدرستي من خلال هذا الرابط.
وتتيح هذه القنوات للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات التقنية وتلقي الدعم اللازم بسرعة وسهولة، مما يعزز من مرونة التعامل مع أي عقبات قد تواجه المستخدمين.
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إلى جانب خدمات الدعم المباشرة، توفر منصة “مدرستي” قنوات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم حلول وإرشادات فنية:
- قنوات YouTube: تقدم مقاطع فيديو تشرح كيفية حل المشكلات التي تواجه الطلاب والمعلمين وتقدم إرشادات حول كيفية استخدام المنصة بفعالية.
- حساب Twitter: يتيح للمعلمين والطلاب التواصل السريع مع الدعم الفني عبر التغريدات والاستفسارات المباشرة.
- حساب Instagram: يتم من خلاله عرض المشكلات وحلولها عبر صور ورسومات توضيحية.
كيفية الدخول على منصة مدرستي
تؤكد وزارة التعليم بالمملكة، على ضرورة الالتزام بشروط وأحكام استخدام منصة “مدرستي”، محذرة من أن أي استغلال غير قانوني للمحتوى الخاص بالمنصة يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وسيخضع للعقوبات القانونية، وتشمل الشروط الأساسية:
- تسجيل بيانات دقيقة للطالب أو المعلم، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- الموافقة على الأحكام والشروط الخاصة بالمنصة.
ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان الحفاظ على حقوق الملكية الفكرية، وتوفير بيئة تعليمية آمنة ومستدامة.
ما هي شروط استخدام منصة مدرستي
شروط استخدام منصة “مدرستي” التي وضعتها وزارة التعليم السعودية تهدف إلى حماية حقوق الملكية الفكرية وضمان تجربة تعليمية آمنة وفعالة. هذه الشروط تشمل:
- تسجيل البيانات بدقة
يجب على المستخدمين (سواء كانوا طلابًا أو معلمين) إدخال بياناتهم الشخصية بشكل صحيح، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- الالتزام بالأحكام والشروط
يجب على المستخدمين الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام المنصة، والتي تشمل التعامل الآمن مع المعلومات والمحتويات الموجودة على المنصة. - حماية الملكية الفكرية
يُمنع مشاركة أي محتوى تعليمي أو موارد خاصة بالمنصة خارج نطاقها. أي استخدام غير قانوني أو نشر للمحتوى دون إذن رسمي يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، ويعرّض المخالف للمساءلة القانونية. - الالتزام بالقوانين:
يجب على المستخدمين احترام جميع القوانين واللوائح الخاصة باستخدام المنصات التعليمية، بما في ذلك عدم انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين أو المنصة نفسها. - تلك الشروط تهدف إلى حماية حقوق جميع الأطراف المعنية وضمان استمرارية تقديم الخدمات التعليمية بجودة عالية.
نقلاً عن صوت الدايرة