أعلنت مجموعة المنصور للسيارات الوكيل المحلي الحصري لعلامة أوبل التجارية في مصر بالتعاون المثمر مع جهاز حماية المستهلك عن إطلاق حملة استدعاء لعدد من موديلاتها المصنعة بين عامي 2007 و2019 بسبب وجود مشكلة فنية في الوسائد الهوائية تاكاتا مما قد ينتج عنه خطورة بالغة على حياة الركاب في حالة وقوع أي حادث مروري.
تفاصيل الصيانة المجانية والخط الساخن
وأهاب جهاز حماية المستهلك بجميع مالكي السيارات المشمولة في حملة الاستدعاء سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية لإجراء تغيير الوسائد الهوائية مجانًا بالإضافة إلى تقديم خدمة تغيير الزيت وفلتر الزيت مجانًا أيضًا دون تحميل المستهلكين أي تكاليف أو رسوم إضافية.
وأوضحت الشركة أنه سيتم استبدال الوسادة الهوائية الأصلية مجانًا لجميع العملاء المشمولين بالحملة مع ضرورة الحجز المسبق لتنفيذ الخدمة لتجنب الزحام حيث يمكن للمواطنين الاستعلام عن تفاصيل الموديلات المطلوبة وتأكيد الحجز بكل سهولة عبر الاتصال بالخط الساخن 16424 المخصص لخدمة العملاء على مدار اليوم.
حماية حقوق المستهلك والالتزام بالقانون
وتتم عمليات التغيير والصيانة وفقًا للمواصفات القياسية العالمية المعتمدة وفي إطار زمني مناسب يضمن سرعة إنجاز الخدمة بنجاح والحفاظ على انتظام استخدام المركبات وأكد جهاز حماية المستهلك استمراره في المتابعة الدقيقة لمثل هذه الحالات الهامة واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم على الطرق.
وشدد الجهاز على أن هذا الإجراء الرقابي يأتي في إطار الالتزام التام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 ولا سيما المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات في السوق المصري والتي تلزم كافة الموردين والوكلاء بالإبلاغ الفوري عن أي مخاطر محتملة ناتجة عن استخدام المنتجات واتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية فور اكتشاف أي عيوب صناعية بما يحقق مبدأ الشفافية التامة ويحفظ أمن وسلامة جميع المواطنين.
