استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025..تواصل وزارة التضامن الاجتماعي تقديم خدماتها الإلكترونية للمواطنين المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة 2025، بما يضمن سرعة صرف المعاشات وتحديث البيانات ومتابعة أي مشكلات دون الحاجة للتوجه إلى المكاتب الحكومية، في إطار جهود الدولة لتسهيل الإجراءات وتعزيز التحول الرقمي.
استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025
يرصد لكم مصر تايمز في السطور التالية كل التفاصيل الخاصة بكيفية الاستعلام عن المعاشات وتقديم الشكاوى الإلكترونية والخطوات الرسمية المطلوبة لضمان سرعة الحلول.
استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025
أتاحت الوزارة خدمة تقديم الشكاوى للمستفيدين إلكترونيًا لتسهيل الإبلاغ عن أي مشكلات مثل توقف صرف المعاش أو رفض الطلبات، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة بسهولة هذه الخدمة تأتي ضمن خطة الحكومة لتعزيز جودة الخدمات الرقمية، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، وضمان دقة وسرعة الاستجابة.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى عبر بوابة البرنامج باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط: https://tk.moss.gov.eg
2. اختيار خيار “تقديم شكوى” من القائمة الرئيسية.
3. إدخال الرقم القومي للمستفيد المكون من 14 رقمًا بدقة.
4. تحديد نوع الشكوى مثل توقف صرف المعاش أو رفض الطلب.
5. كتابة تفاصيل الشكوى بشكل واضح.
6. إرفاق المستندات الداعمة مثل بطاقة الرقم القومي، شهادة الميلاد، قسيمة الزواج أو الطلاق، وإثبات الإعاقة إن وجد.
7. الضغط على “إرسال الشكوى” بعد مراجعة البيانات.
8. الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة حالتها لاحقًا.
الأوراق المطلوبة لتقديم الشكوى
حددت وزارة التضامن مجموعة من المستندات لضمان سرعة معالجة الشكاوى:
صورة بطاقة الرقم القومي سارية لإثبات هوية المستفيد.
قسيمة الزواج أو الطلاق لتوثيق الحالة الاجتماعية.
مستند محل الإقامة مثل إيصال مرافق أو بطاقة تموين.
شهادة طبية في حالة وجود إعاقة.
شهادات ميلاد الأبناء لإثبات بيانات أفراد الأسرة.
متابعة حالة الشكوى إلكترونيًا
بعد تقديم الشكوى، يمكن متابعة الحالة بسهولة عبر خطوات بسيطة:
1. الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعي.
2. إدخال الرقم القومي للمستفيد.
3. مراجعة حالة الشكوى التي قد تكون: قيد المراجعة – تم الرد – تم الحل.
استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025
كما توفر الوزارة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن قيمة المعاش وحالة البطاقة بكل سهولة:
الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
الضغط على أيقونة استعلام لعرض التفاصيل.
خدمات وزارة التضامن الإلكترونيّة في برنامج تكافل وكرامة 2025 تهدف إلى تمكين المواطنين من متابعة المعاشات وتقديم الشكاوى بسرعة، بما يعزز الشفافية والكفاءة في وصول الدعم لمستحقيه.
اقرٲ ٲيضاً:”
موعد مباراة الاتحاد والوحدة في كأس الملك السعودي 2026 والقنوات الناقلة
موعد والقناة الناقلة لمباراة ريال مدريد وليفانتي في الدوري الإسباني
نقلاً عن: مصر تايمز