عطل ChatGPT العالمي: OpenAI تعترف بـ “أداء متدنٍ” وتفتح تحقيقاً

شهد يوم الإثنين اضطراباً واسع النطاق في خدمات شركة OpenAI، مما أثر سلباً على منصتي ChatGPT وCodex. واجه ملايين المستخدمين، بمن فيهم طلاب ومطورون وموظفون، صعوبات بالغة في الوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها. بدأت البلاغات تتزايد في ساعات الصباح الأولى، مما أثار تساؤلات حول موعد عودة الأمور إلى طبيعتها.

وقد أكدت منصات مراقبة الخدمات عبر الإنترنت حجم هذا العطل. سجل موقع “Downdetector” زيادة حادة في الشكاوى ابتداءً من الساعة 10:05 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. تصدرت المملكة المتحدة القائمة بأكثر من 8,000 بلاغ في ذروة العطل، تلتها الولايات المتحدة بأكثر من 2,000 بلاغ، مما يوضح الانتشار الجغرافي الواسع للمشكلة.

تفاصيل الأعطال ورسائل الخطأ

تنوعت تجارب المستخدمين خلال فترة الانقطاع، حيث أفاد الكثيرون بمواجهة مشكلات متعددة. من أبرز هذه المشكلات ظهور شاشات بيضاء فارغة تماماً. كما تلقى البعض رسائل خطأ تشير إلى أن “الخدمة بلغت سعتها القصوى” (at capacity).

بالإضافة إلى ذلك، ظهرت تنبيهات تفيد بوجود خلل في “خادم النظام” (server error). وشملت المشاكل أيضاً تعذر تحميل المحادثات السابقة أو فشل عملية تسجيل الدخول. تشير هذه الأعراض تقنياً إلى وجود خلل في التواصل بين أنظمة الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية للمنصة.

رد OpenAI وحالة الخدمة

أقرت شركة OpenAI بوجود “أداء متدنٍ” (degraded performance) في أنظمتها عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية الخاصة بها. وأكدت الشركة أنها تجري تحقيقاً فنياً شاملاً لتحديد الأسباب الدقيقة للعطل والعمل بجد على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

ورغم اعتراف الشركة بالمشكلة، إلا أنها لم تحدد وقتاً نهائياً للإصلاح. ومع ذلك، تشير التجارب السابقة إلى أن معظم انقطاعات OpenAI يتم حلها خلال بضع ساعات.