«التأمينات»: إنجاز 40% من مليون طلب عبر منظومة التحول الرقمي منذ فبراير 2026

كشفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي عن أحدث مستجدات العمل داخل منظومة التحول الرقمي الجديدة، والتي تهدف إلى تيسير الإجراءات على المواطنين وتوفير الخدمات التأمينية بشكل إلكتروني كامل. وأوضحت الهيئة حجم الإنجاز الذي تحقق منذ انطلاق المنظومة، مشيرة إلى أن النظام الجديد ساهم بشكل فعال في استيعاب كم هائل من طلبات المواطنين من مختلف المحافظات.

وتسعى الهيئة من خلال هذه الخطوة إلى إنهاء العمل بالأنظمة الورقية التقليدية، والاعتماد كليًا على قاعدة بيانات موحدة تضمن دقة البيانات وسرعة استرجاع المعلومات. ويأتي هذا التطور في إطار خطة الدولة الشاملة للرقمية، والتي تستهدف تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتخفيف العبء عن كاهل المترددين على مكاتب التأمينات في كافة أنحاء الجمهورية.

معدلات إنجاز طلبات المواطنين في المنظومة الرقمية

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنها استقبلت حجمًا كبيرًا من طلبات أداء الخدمة عبر منظومتها الرقمية، حيث بلغ إجمالي الطلبات المستلمة من المواطنين نحو 1,052,289 طلبًا. وتأتي هذه الإحصائيات لتغطي الفترة الزمنية الممتدة من يوم 24 فبراير 2026 وحتى يوم أمس، مما يعكس الإقبال الكبير من قبل المواطنين على استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة.

وفيما يخص نسب التنفيذ، أعلنت الهيئة أنه تم بالفعل إنجاز 420,649 طلبًا منذ بدء التشغيل الفعلي للمنظومة، وهو ما يمثل نسبة إنجاز بلغت 40% من إجمالي الطلبات المقدمة. وإلى جانب هذه الخدمات، نجحت الهيئة في استخراج عدد ضخم من الوثائق الرسمية، حيث تم إصدار 1,037,740 طابعة “برنت تأميني” للمواطنين الذين يحتاجون إليها في مختلف معاملاتهم الرسمية والوظيفية.

خطة القضاء على تراكمات العمل في سيستم التأمينات

بشأن شكاوى البعض من تعطل سيستم التأمينات في بعض الفترات أو تأخر تنفيذ بعض المعاملات، أوضحت الهيئة أنها تدرك حجم التراكمات الناتجة عن مرحلة الانتقال للمنظمة الجديدة وتعمل حاليًا وفق خطة زمنية محددة لإنهاء كافة الطلبات المعلقة. وتتضمن الإستراتيجية الحالية للهيئة مجموعة من الخطوات والمستهدفات التي تشمل:

• العمل المكثف حاليًا على الانتهاء من كافة تراكمات الفترة السابقة خلال مدة زمنية أقصاها شهر واحد.
• البدء في تنفيذ جميع الخدمات التأمينية فور انتهاء فترة تصفية التراكمات.
• تستهدف الهيئة رسميًا البدء في تنفيذ أي خدمة يطلبها المواطن خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
• الاستمرار في مراقبة أداء السيستم الجديد للتأكد من استقراره وعدم تكرار التوقفات التقنية.

تاريخ انطلاق المنظومة الجديدة وتدريب العاملين

كانت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي قد بدأت فعليًا في إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من يوم 24 فبراير 2026، حيث بدأت المرحلة الأولى بعملية تقنية دقيقة تضمنت تهجير البيانات من كافة الأنظمة القديمة والمتهالكة إلى قاعدة البيانات الموحدة الجديدة. واستمرت هذه العملية المكثفة لنقل المعلومات والبيانات حتى يوم 28 مارس 2026 لضمان سلامة ملفات المؤمن عليهم.

وعقب نجاح عملية نقل البيانات، بدأ التشغيل الفعلي للمنظومة اعتبارًا من يوم 29 مارس 2026، وذلك بعد التأكد من جاهزية البنية التحتية المعلوماتية. وجاء هذا التشغيل نتاج مجهود استمر لفترة طويلة، حيث خضع النظام الجديد لفترة تشغيل تجريبي دقيقة دامت لمدة سنة ونصف كاملة، لضمان تلافي أي عيوب فنية قد تظهر أثناء الاستخدام الفعلي أمام الجمهور.

واختتمت الهيئة توضيحها بالتأكيد على أن العنصر البشري كان جزءًا أساسيًا من نجاح التحول الرقمي، حيث تم تنظيم برامج تدريبية مكثفة شملت أكثر من 14,600 موظف من العاملين في الهيئة. وساهم هذا التدريب في تأهيل الكوادر البشرية للتعامل مع التكنولوجيا الحديثة، وتقديم الخدمة للمواطنين بأعلى جودة ممكنة ووفقًا للمعايير الرقمية الجديدة التي أصبحت تحكم العمل التأميني نهائيًا.