حذّرت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات التابع لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، من اتخاذ إجراءات قانونية قد تصل إلى رفع العداد في حالات محددة، أبرزها توقف المشترك عن الاستهلاك لفترة طويلة فيما يعرف بـ”الغيبة الطويلة”، وذلك وفقًا للوائح التجارية الموحدة التي تنظم علاقة الشركة بالمشتركين.
وأوضحت الشركة في بيان عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، أن هذه الإجراءات تهدف إلى التأكد من عدم قيام المشترك بسرقة التيار الكهربائي من خلف العداد أو وجود أعطال به، مشيرة إلى أن المواطن يمكنه تجنب هذه الإجراءات باتباع بعض الخطوات البسيطة أثناء السفر أو الغياب الطويل.
حالات رفع العداد وفقًا للوائح التجارية
حددت الشركة الحالات التي يحق لها فيها اتخاذ إجراء رفع العداد، وجاءت على النحو التالي:
- الغيبة الطويلة: إذا مر على العداد 3 أشهر متتالية دون أي استهلاك دون شحن، يحق للشركة إرسال لجنة تفتيش للتأكد من سلامة العداد وعدم وجود سرقة تيار.
- تراكم المديونية بالسالب: عندما ينفد الرصيد تمامًا، يبدأ العداد في تسجيل الرسوم الثابتة (خدمة عملاء + نظافة) كمديونية بالسالب، وإذا وصلت المديونية لمبلغ كبير ولم يتم الشحن لفترة تتخطى 6 أشهر، يتم اعتبار التعاقد غير مفعل ويحق للشركة رفع العداد.
- عدم تحديث البيانات: تجاهل طلبات الشركة بتحديث بيانات العداد أو تغيير الكارت، مع التوقف عن الشحن لفترات طويلة، يمنح الشركة الحق في اعتبار المشترك مخالفًا لشروط التعاقد.
- التلاعب واللمبة الصفراء: إذا أضاءت لمبة التلاعب وظل العداد صفر الرصيد لفترة طويلة دون أن يبلغ المشترك، تفترض الشركة وجود تحايل ويتم رفع العداد فورًا للمعاينة الفنية.
إجراءات حماية العداد أثناء السفر
قدمت الشركة روشتة أمان للمواطنين لحماية عداداتهم من الرفع أثناء فترات السفر أو الغياب الطويل، وتتمثل في الآتي:
- شحنة الأمان: قبل السفر، اشحن العداد بمبلغ معقول (100 أو 200 جنيه) واترك الكارت بجانب العداد وليس داخله، لضمان سداد الرسوم الثابتة شهريًا وتجنب صفير الرصيد.
- استهلاك وهمي: اترك لمبة واحدة LED تعمل في الصالة أو تايمر للإضاءة، فوجود استهلاك بسيط جدًا (حتى 5 كيلووات في الشهر) يثبت أن العداد يعمل وأن التعاقد سارٍ.
- متابعة دورية: اطلب من أحد الأقارب أو الجيران وضع الكارت في العداد مرة كل شهرين لقراءة الحالة والتأكد من عدم وجود رسائل خطأ (Err).
وشددت الشركة على أن الهدف من هذه الإجراءات ليس رفع العدادات، بل ضمان سلامة المنظومة الكهربائية ومنع التلاعب، مؤكدة أن طالما التزم المشترك بسداد الرسوم الثابتة وظهور استهلاك ولو بسيطًا على العداد، فهو في أمان تام قانونيًا.
