سادت حالة من الحيرة والتساؤلات بين المواطنين خلال الأيام الماضية، وذلك عقب ظهور رموز وأرقام غير مألوفة (أكواد) على شاشات عدادات الغاز الطبيعي مسبقة الدفع داخل المنازل، وفي هذا الصدد حسمت شركة «بتروتريد» التابعة لوزارة البترول الجدل، محذرة من تجاهل هذه الرموز أو اعتبارها مجرد أخطاء برمجية، وأوضحت الشركة أن هذه الأكواد هي “لغة العداد” للتنبيه عن وجود أعطال فنية حساسة أو محاولات تلاعب، وبعضها قد يكون مؤشراً خطيراً يستوجب التدخل الفوري لضمان السلامة العامة، مشيرة إلى أن إهمالها قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ أو التعرض للمساءلة القانونية.
دليل معاني أكواد عداد الغاز (E-Codes)
ونشرت الشركة دليلاً مفصلاً لفك شفرات هذه الرموز، وجاءت دلالاتها كالتالي:
- كود (E-01): إنذار بوجود خلل في “بطارية العداد”، ويجب الاتصال بالدعم الفني لتغييرها.
- كود (E-02): يشير إلى وجود خطأ في “غلق غطاء العداد” أو محاولة لفتحه.
- كود (E-03): كود خطير يعني اقتراب “جسم ممغنط” من العداد، ويُسجل كمحاولة تلاعب أو اختلاس للغاز.
- كود (E-05): تنبيه بأن الرصيد شارف على النفاد، ويجب شحن الكارت فوراً.
- كود (E-06): يعني أن الرصيد نفد تماماً وتوقفت الخدمة.
- كود (E-09): يظهر عادة مع سهمين متقابلين، ويعني حاجة “صمام العداد” لصيانة عاجلة.
- كود (E-15): (الأخطر) إنذار بوجود تسريب غاز أو خلل في نظام الأمان، ويظهر معه رمز “مفتاح الصيانة”، ويستوجب غلق المحبس فوراً.
- كود (E-10): بدء فترة السماح الأخيرة قبل فصل الخدمة نهائياً.
كيف تتصرف عند ظهور كود الخطر؟
وشددت “بتروتريد” على ضرورة اتباع إجراءات السلامة فور ظهور أي من أكواد الخطر (خاصة E-15 أو E-03)، وهي:
- غلق محبس الغاز العمومي فوراً لتفادي أي تسريب.
- عدم العبث بالعداد أو محاولة إصلاحه يدوياً.
- الاتصال فوراً برقم الطوارئ المختصر (1122) أو التوجه لمكتب خدمة العملاء، مع ضرورة تحضير رقم العداد والكارت لتسهيل المتابعة.
