وزارة النقل تستعرض 5 طرق متنوعة لحجز تذاكر القطارات إلكترونياً للقضاء على الزحام

تسعى وزارة النقل المصرية جاهدة إلى مواكبة التطور التكنولوجي من خلال تبني سياسة التحول الرقمي في كافة قطاعاتها، وذلك بهدف التيسير على المواطنين وتخفيف العبء عنهم وتجنب الازدحام الشديد أمام شبابيك التذاكر، مما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وأمانًا لجميع مستخدمي السكك الحديدية.

وفي هذا السياق، نشرت الوزارة عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك مقطع فيديو توضيحي “فيديو جراف”، استعرضت من خلاله الطرق المتنوعة والمتطورة التي أتاحتها لحجز تذاكر قطارات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بما يكفل للراكب الحصول على خدمته سريعًا ومن أي مكان يتواجد فيه.

منظومة الحجز الإلكتروني والتطبيقات الذكية

أوضح الفيديو جراف أن بإمكان الركاب حاليًا حجز تذاكرهم بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لهيئة السكة الحديد، أو عبر استخدام التطبيق الذكي المخصص للهواتف المحمولة، وهو ما يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للجمهور وتوفير الوقت كليًا.

تتميز هذه الوسائل الرقمية بتوفير خيارات متعددة للمسافر، حيث تتيح المنصات الإلكترونية للركاب إمكانية القيام بالآتي:

• اختيار درجة السفر المطلوبة ونوع القطار المناسب للرحلة.
• تحديد المقعد المفضل داخل العربات وفقًا للمساحات المتاحة فعليًا.
• اختيار وقت الرحلة وتاريخ السفر بدقة متناهية.
• دفع قيمة التذكرة إلكترونيًا بوسائل دفع آمنة وسهلة.
• القضاء نهائيًا على ظاهرة الطوابير الطويلة وتوفير الجهد المبذول في التوجه للمحطات.

تعدد منافذ الدفع الإلكتروني والماكينات الذاتية

واستعرضت وزارة النقل وسيلة أخرى هامة تخدم شريحة كبيرة من المواطنين، وهي الحجز عبر منافذ شركات الدفع الإلكتروني المنتشرة في كافة محافظات الجمهورية، والتي توفر الخدمة للجمهور على مدار الساعة دون توقف، مما يسهل الوصول إلى التذاكر في أي وقت.

بالإضافة إلى ذلك، تم توفير ماكينات الحجز الذاتي المتواجدة داخل المحطات الرئيسية الكبرى، والتي تعرف بماكينات (TVM). تتيح هذه الماكينات للراكب إصدار تذكرته بنفسه باستخدام بطاقات الدفع البنكي، مما يقلل الحاجة للتعامل المباشر مع العنصر البشري ويسرع من عملية الحجز.

شبابيك التذاكر ومكاتب المدينة المتاحة

رغم التطور الرقمي الملحوظ، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار العمل من خلال شبابيك التذاكر التقليدية المتواجدة في جميع المحطات، وذلك لخدمة كافة فئات الجمهور وضمان وصول الخدمة للجميع دون استثناء، مع مراعاة كافة معايير التنظيم والسرعة.

كما توسعت الهيئة في إنشاء مكاتب حجز التذاكر في أماكن حيوية تشمل الهيئات، والنوادي، والجامعات، بالإضافة إلى مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، وذلك لتقريب الخدمة من المواطنين في أماكن تجمعاتهم وتسهيل الحصول على التذاكر قبل موعد السفر بوقت كافٍ.

وتشدد الهيئة دائمًا على ضرورة الالتزام بالحجز المسبق للرحلات، وذلك لضمان توافر المقاعد وتأكيد الحجز بشكل رسمي، وتجنب التعرض للغرامات المقررة في حالات استقلال القطار بدون تذكرة، حرصًا على تطبيق القانون والحفاظ على حقوق الركاب والهيئة على حد سواء.