جهاز تنظيم الاتصالات يحدد مواعيد عمل منافذ البيع الجديدة وفق التوقيت الصيفي

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رسميًا عن تحديث المواعيد الخاصة بفتح وغلق منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات والتعامل مع الجمهور في كافة محافظات الجمهورية، حيث تأتي هذه الخطوة بالتزامن مع بدء تطبيق نظام التوقيت الصيفي الجديد الذي أقرته الدولة مؤخرًا لترشيد استهلاك الطاقة وتنظيم ساعات العمل الرسمية.

ويأتي هذا القرار استنادًا إلى أحكام القانون رقم 24 لسنة 2023، والذي نص على تفعيل نظام التوقيت الصيفي اعتبارًا من الجمعة الأخيرة من شهر أبريل في كل عام، وبناءً عليه تقرر ضبط ساعات العمل في الفروع والمراكز التابعة لشركات الاتصالات لتبدأ في تطبيق هذه المواعيد ابتداءً من يوم الجمعة الموافق 26 أبريل.

تفاصيل مواعيد عمل فروع شركات الاتصالات

حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحديد ساعات عمل واضحة تضمن تقديم الخدمات لجميع المواطنين على مدار اليوم، مع مراعاة العطلات الرسمية وتغير التوقيت، وقد جاءت خريطة المواعيد الجديدة المنظمة لعمل الفروع طوال أيام الأسبوع كالتالي:

• طوال أيام الأسبوع (من السبت إلى الخميس): تبدأ المنافذ استقبال الجمهور من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً.
• يوم الجمعة: تبدأ أوقات العمل والتعامل مع الجمهور من الساعة الثالثة عصرًا وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً.

وتهدف هذه المواعيد الجديدة إلى توفير وقت كافٍ للمستهلكين للحصول على الخدمات الأساسية، مثل شحن الرصيد وتغيير شرائح الاتصال أو دفع الفواتير الشهرية، بالإضافة إلى خدمات الدعم الفني التي تقدمها شركات المحمول الأربعة العاملة في السوق المصري.

الاستثناءات الخاصة بالمراكز التجارية والنوادي

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هناك فئات معينة من منافذ البيع لن ترتبط بشكل كامل بالمواعيد المذكورة أعلاه، بل ستخضع في تشغيلها للقواعد والمواعيد المنظمة للجهات الموجودة بداخلها، وذلك لضمان التوافق مع سياسات تلك المنشآت الحيوية.

وتشمل هذه الاستثناءات كافة منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات المتواجدة في الأماكن التالية:

• المراكز التجارية الكبرى المعروفة باسم “المولات”، حيث تلتزم الفروع بمواعيد الدخول والخروج التي تحددها إدراة المول.
• الأندية الرياضية والاجتماعية التي تفتح أبوابها لأعضائها وللجمهور وفق ساعات عمل محددة مسبقًا.
• الموانئ الجوية والبحرية، وذلك لخدمة المسافرين والقادمين من الخارج على مدار الساعة وفقًا لطبيعة حركة السفر في تلك المطارات والموانئ.

ويشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تنظيم السوق وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة للمستخدمين، مع الالتزام التام بالقوانين والتشريعات المنظمة لعملية التوقيت الصيفي في مصر، بما يحقق التوازن بين احتياجات الجمهور وساعات العمل المقررة قانونًا.