كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله يكون إحدى أكثر الأسئلة التي تشغل كثير من العملاء في شركة stc الخاصة بالاتصالات في المملكة العربية السعودية، ويكون ذلك بعد أن قامت الشركة بالإعلان عن وجود عدد كبير من الهواتف الذكية المتنوعة وإمكانية منحها إلى بعض العملاء بسعر مخفض، يتم اختيارهم طبقاً إلى شروط ومعايير محددة، ولذلك سوف نقدم إليكم كيفية استحقاق الهواتف وخطوات الاستعلام عن الاستحقاق.
كيف اعرف اني استحق جوال من stc برسالة
إن شركة stc قامت بإتاحة طريقتين حتى يتم التعرف على الاستحقاق بشأن الجوال عن طريق رسالة، وتكون الطريقتين كما يلي:
- إرسال رسالة يكون بها رمز 777 إلى رقم 900.
- تحميل تطبيق My Stc ثم الدخول عليه، حتى يتم الاستعلام بشأن استحقاق الهواتف الخاصة ببرنامج الترقية السنوي.
شركة stc للاتصالات
تعتبر شركة stc إحدى أكبر شركات الاتصالات التي توجد في المملكة العربية السعودية وفي دول الخليج حيث أنها أنشئت في عام 1998، وتكون شركة stc من الشركات المساهمة حيث يكون مشارك في أسهم الشركة كثير من رجال الأعمال من مختلف الجنسيات العربية، وقد اعتادت شركة stc علي أن تقوم بتقديم الكثير من العروض المميزة لكافة العملاء دائماً وباستمرار، وفي الفترة الأخيرة قامت الشركة بالإعلان عن مجموعة من الجوالات لبعض العملاء المنطبق عليهم شروط، ويكون ذلك عن طريق برنامج الترقية السنوي، حيث يكون التعرف على استحقاق العميل إلى الهاتف الذكي الذي يقدم من الشركة، طبقاً إلى تلك الأمور:
- أولاً، تحديد مستوى العميل فيكون هناك مستويات من الأول إلى الثالث، يحدد العميل مستواه طبقاً إلى المدة التي قضاها الشخص مع الشركة.
- ثانياً، حساب المبلغ الإجمالي من المدفوعات كل عام الخاصة بالفواتير، التي تأتي على رقم هوية العميل.
ماهو برنامج الترقية السنوي
إن برنامج الترقية السنوي الخاص بالجوالات يكون برنامج مقدم من خلال stc للاتصالات في السعودية، من أجل توفير إمكانية استبدال الأجهزة الذكية التي تكون قديمة والترقية بأجهزة حديثة، وذلك لعملاء مفوتر 4 أو مفوتر 5 ويكون ذلك وفقاً إلى مجموعة من الشروط والمعايير، حيث ينبغي أن تكون فترة عقد الجهاز بالنسبة إلى عملاء مفوتر 5 هو 24 شهر، كما ينبغي أن يكون العقد الخاص بالهاتف بالنسبة إلى عملاء مفوتر مقسم على أقساط بمبلغ 200 لفترة لا تكون أقل من 24 شهر.
شروط وضوابط الاستحقاق إلى جوال stc
تتواجد مجموعة من الشروط والمعايير قامت شركات stc بفرضها، حتى يتم استحقاق الشخص إلى الجوال المقدم من خلال الشركة، وتكون تلك الشروط كالآتي:
- ضرورة شراء هاتف من خلال شركة stc لا تكون مدته أقل من 12 شهر.
- تحديد النوع المناسب من الجوالات من الأجهزة المتوفرة لدى الشركة.
- يتم استلام الهاتف الجديد ولكن ينبغي تسليم الهاتف القديم إلى الشركة، لأن ملكيته ستكون إلى
- يتم التحقق في البداية من الجوال القديم، حتى يتم التعرف على مدى قابليته إلى الترقية.
- إذا تم نفاذ جميع الجوالات الموجودة في مخازن الشركة، فلا يستطيع الشخص الترقية لجواله.
- يتم حذف جميع المعلومات والبيانات، التي تخص العميل من الهاتف القديم قبل تسليمه.
- يجب أن يكون الهاتف غير معطل وحالته جيدة.
- ينبغي أن يكون الجوال القديم صالح لأن يتم إجراء المكالمات.
- يجب إزالة إعداد القفل من الشاشة أو كلمات المرور.
- يجب ألا يكون الجوال القديم به أي أعطال، نتيجة إلى تعرضه للسوائل.
- ينبغي عدم وجود أي ثنيات.
- يكون من الضروري أن تكون الأزرار في الجوال كاملة.
تكاليف الجوالات في برنامج الترقية السنوي stc
ينبغي سداد رسوم حتى يتم استبدال الجوال القديم بجوال حديث، طبقاً إلى احتياج ونظام العملاء، وتكون الرسوم التي جاءت في برنامج الترقية السنوي كما يلي:
- آيفون 11 بذاكرة 46 جيجا يكون بتكلفة 30 كل شهر، ومدة العقد 24 شهر.
- آيفون 11 ولكن ذاكرة 128 جيجا يتم سداد مبلغ 30 ريال كل شهر، ومدة العقد 24 شهر.
- جوال آيفون 11 ذو حجم 256 جيجا يتم دفع 30 شهرياً، ومدة العقد تكون 24 شهر.
- هاتف آيفون 11 برو يكون بحجم 64 جيجا يتم سداد مبلغ 45 شهرياً، ومدة العقد 24 شهر.
- جوال آيفون 11 برو ذاكرة 128 يتم تسديد مبلغ 40 شهرياً، ومدة العقد بعد 24 شهر.
- جوال آيفون 11 برو ذاكرة 256 يتم دفع 65 كل شهر، ومدة العقد 24 شهر.
- هاتف آيفون 11 برو ماكس بذاكرة 64 لعملاء باقة مفوتر 5 يقوم العميل بدفع مبلغ 70 شهرياً على 24 شهر.
- هاتف آيفون 11 بروماكس بذاكرة 512 جيجا لعملاء مفوتر 4 مع باقة 200 شهرياً، يقوم العميل بدفع 50 كل شهر حتى 24 شهر.
- هاتف آيفون 11 برو ماكس ذاكرة 512 يكون بمبلغ 30 شهرياً وعقد 24 شهر.
وسائل التواصل مع شركة stc
إن هناك العديد من الطرق لكى يتم التواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بشركة stc الاتصالات في المملكة، وتكون الطرق كما يلي:
- الاتصال على رقم شركة stc الموحد وهو 909.
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم 909، إذا كان الاتصال الخاص بقطاع الأعمال.
- التواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية، يكون على رقم 00966114555555.
- المراسلة مع الصفحة الرسمية لشركة stc، على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك من هنا.
- التواصل مع حساب شركة stc على تطبيق انستجرام من هنا أو على تطبيق تويتر من هنا.
- إمكانية الاتصال على فريق خدمة العملاء الخاص بشركة stc من رقم 0114555555، وذلك من خلال أي شبكة.
خطوات التسجيل في تطبيق My Stc
يستطيع عميل شركة Stc أن يقوم بتلك الخطوات، من أجل التسجيل في تطبيق My Stc:
- تنزيل تطبيق My Stc على هواتف التي تعمل بنظام الآيفون من هنا، أو على هواتف الأندرويد من هنا.
- فتح التطبيق ثم النقر على أيقونة تسجيل جديد.
- ملئ جميع الخانات الفارغة من خلال البيانات الخاصة بالعميل، حيث الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- إدخال كلمة مرور وتكون قوية، تحتوي على رموز وحروف.
- أدخل كود التحقق الذي يتم إرساله على الجوال.
- النقر على أيقونة تأكيد، حتى يتم تنشيط الحساب.
عيوب تمنع استحقاق جوالات برنامج الترقي
تتواجد بعض العيوب التي تكون مانع إستفادة العميل من جوالات برامج الترقية، ومن هذه العيوب ما يلي:
- ظهور خدوش على الزجاج الخلفي أو الأمامي إلى الجوال.
- حدوث أي تشوه في الإطار البلاستيكي، الذي يحيط بالزجاج الخلفي أو الزجاج الأمامي.
- تلف العدسة أو فقدانها.
- ثنيات في الجوانب أو تقشير بالطلاء.
- انتفاخ البطارية نتيجة إلى سوء استخدام العميل.
- الأعطال التي قد تؤدي إلى توقف الهاتف عن العمل بشكل مفاجئ.
- ضياع الشاحن أو علبته.
- مشكلات في اللمس.
معرفة عدد النجوم في شركة Stc
إن شركة الاتصالات Stc قامت بإتاحة إمكانية الإستعلام بخصوص تصنيف العملاء، ويكون ذلك عن طريق إرسال رسالة يكون بها 222 على رقم 902، حيث يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث فئات تكون كالآتي:
- الماسية، ويكون بتلك الفئة جميع العملاء الذين قاموا بسداد مبلغ مالي، يصل إلى 48 ألف ريال سعودي أو أكثر من هذا خلال عام واحد.
- الذهبية، يكون بها عملاء شركة Stc الذين قاموا بسداد 24,000 ريال سعودي طوال العام.
- الفضية، وتلك الفئة تضم عملاء قاموا بسداد مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام.
تناولنا الحديث عن كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله حيث أن هناك مجموعة من الشروط، التي يجب أن تتوفر لكي يستحق العميل الجوال المقدم من Stc.