من خلال بيان رسمي كانت قد نشرته عبر حسابها على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، كشفت جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية، أن المطالبة بالتعويض عن الضرر محدودة بقائمة من الشروط والضوابط التي يجب مراعاتها، موضحة أن الضرر هنا يقصد به الإصابة بالضرر عن المنتج المغشوش، وبحسب ما نشرته، فإن القائمة تتضمن 3 شروط يجب مراعاة توافرها حتى يتمكن المستفيد من تقديم الطلب والحصول على التعويض.
3 شروط للمطالبة بتعويض عن المنتج المغشوش
وبحسب ما نشرته جمعية حماية المستهلك في الإنفوجراف الذي قامت بتقديمه للمتابعين من خلال حسابها على تويتر، فإن المطالبة بتعويض عن ضرر نتيجة الإصابة من المنتج المغشوش، محدودة بقائمة من الشروط والضوابط التي يجب مراعاتها وتتضمن:
- ألا يكون الغش بالمنتج لسبب خاص بالمستهلك، كأن تكون المشكلة عائدة إلى التخزين أو النقل أو سوء الاستخدام.
- أن يقوم المستهلك بتقديم سند البيع وأصل فاتورة الشراء.
- يتم إعادة قيمة المنتج المغشوش للمستهلك خلال فترة لا تتعدى ال15 يوم.
ومن جهة أخرى، كانت جمعية حماية المستهلك قد أطلقت برنامج شهادات الالتزام، أو كما يطلق عليها اسم “شهادة صديق المستهلك للمنشآت الصحية”، وهذا البرنامج قد تم إطلاقه بالتعاون مع الجمعية السعودية للإدارة الصحية، وكانت حماية المستهلك قد أوضحت من جانبها، أن البرنامج يقوم على استهداف المنشآت الصحية من مراكز ومستشفيات صحية، وأبرزها “مراكز الجلدية والتجميل ومراكز الأسنان والمختبرات الطبية ومراكز الرعاية الصحية الأولية ومراكز العلاج الطبيعي”، وأوضحت وقتها أن المبادرة تقوم في الأساس على نشر الوعي بحقوق المستهلك، بجانب رفع ثقة المستهلك فيما يتعلق بالتعامل مع مختلف المنشآت التي تقدمت للمشاركة في البرنامج وتحسين تجربته والسماح بإشراك العديد من المنشآت الصحية لتوعية المستهلك بمختلف حقوقه.