كشف برنامج الدعم السعودي، حساب المواطن، من خلال تدوينة كان قد نشرها عبر حسابه على منصة “إكس”، عن تفاصيل شروط وخطوات تسجيل المستفيد للمرة الأولى ببرنامج حساب المواطن، وكان البرنامج قد أوضح الخطوات التي يمكن للمواطن من خلالها، التسجيل بالبرنامج والحصول على الدعم لأول مرة، مشيرًا أن التسجيل متاح من خلال البوابة الإلكترونية التابعة للبرنامج.
رقم الجوال مسجل مسبقًا في حساب المواطن
وكان حساب المواطن قد استقبل مؤخرًا من خلال حسابه الرسمي على منصة “إكس”، استفسار من أحد المستفيدين، قال المستفيد من خلالها أنه يحاول التسجيل بالبرنامج ولكن تظهر أمامه رسالة بأن الرقم مسجل مسبقًا، وبحسب البيان الصادر عن البرنامج، فإن رقم الجوال الذي سيتم استخدامه في التسجيل للمرة الأولى بالبرنامج، يجب ألا يكون قد سبق وتم استخدامه للتسجيل بالبرنامج في وقت سابق، ودعا البرنامج المستفيد كذلك، للتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المخصص على 19912.
وكان حساب المواطن قد استقبل في وقت سابق استفسار من أحد المستفيدين، يحاول من خلاله معرفة ما إذا كان تغيير رقم الجوال المسجل بالبرنامج سيؤثر على الدعم، ليقول البرنامج أن تغيير رقم الجوال لا يؤثر مطلقًا على الدعم المقدم من البرنامج ولا أهلية المستفيد، وبحسب البرنامج، فإن رقم الجوال المسجل يمكن تغييره وبكل سهولة من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء الموحد على الرقم 19912، بحيث سيقوم المستفيد من خلال هذا الرقم، بالتواصل مع خدمة العملاء وطلب تغيير رقم الجوال.