مجاناً على مدار 24 ساعة.. «هيئة الدواء» تتيح الخط الساخن 15301 والموقع الإلكتروني للاستعلام عن توافر الأدوية

أعلنت هيئة الدواء المصرية رسميًا عن تفعيل وتطوير خدمة الاستعلام الإلكتروني عن توافر الأدوية، وهي خطوة تأتي في إطار سعي الدولة لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، ومساعدتهم في الوصول إلى المستحضرات الدوائية المطلوبة بأسرع وقت وأقل مجهود ممكن، مع ضمان الحصول عليها من مصادر موثوقة.

تستهدف هذه المبادرة تعزيز المنظومة الرقمية في القطاع الصحي، حيث تعمل الهيئة على توفير حلول تكنولوجية مبتكرة تدعم حق المريض في المعرفة وتسهل رحلته العلاجية، وذلك من خلال تحديد أماكن توافر الأدوية بدقة، مما ينهي معاناة البحث الطويل في الصيدليات المختلفة، ويوفر الطمأنينة الكاملة للمرضى وذويهم في كافة محافظات الجمهورية.

آليات الاستعلام عن توافر الأدوية

أوضحت هيئة الدواء المصرية أن الخدمة مصممة لتكون بسيطة ومتاحة لجميع فئات المجتمع، حيث يمكن للمواطن تسجيل طلب الاستعلام بكل سهولة ويسر، وقد وفرت الهيئة أكثر من مسار لتقديم الطلبات بما يضمن وصول الخدمة للجميع، سواء من خلال التكنولوجيا الحديثة أو عبر التواصل المباشر.

وتتضمن طرق التواصل المتاحة لتقديم طلبات الاستعلام النقاط التالية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي المخصص من قبل هيئة الدواء المصرية وتسجيل بيانات الدواء المطلوب.
• التواصل المباشر عبر الخط الساخن التابع للهيئة على رقم 15301 للحصول على إجابات فورية.
• الاستفادة من الخدمة المجانية التي تظل متاحة لاستقبال الاستفسارات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• تحديد اسم المستحضر الدوائي بدقة في الطلب لضمان الحصول على معلومة صحيحة حول أماكن توزيعه وتواجده.

أهداف الهيئة من تفعيل الخدمات الرقمية

تسعى الهيئة من خلال هذه النوعية من الخدمات إلى تحقيق رقابة فعالة على سوق الدواء، وضمان وصول الدواء للمستحقين من خلال القنوات الشرعية، كما تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المواطن، ومنع التكدس أو البحث العشوائي عن الأدوية، مما يسهم في استقرار المنظومة الدوائية وتلبية الاحتياجات العلاجية بشكل منظم.

وقد وجهت هيئة الدواء المصرية دعوة عامة لجميع المواطنين للاستفادة القصوى من هذه الخدمات المجانية، مؤكدة أن الاعتماد على الوسائل الرسمية يضمن الحصول على أدوية آمنة وفعالة، ويحمي المستهلك من أي تلاعب، ويجعل المريض دائمًا على دراية بكافة الخيارات المتاحة أمامه للحصول على علاجه في توقيتات زمنية قياسية.

ختامًا، أكدت الهيئة استمرارها في تحديث قاعدة البيانات الخاصة بتوافر الأدوية بصفة دورية، لضمان دقة المعلومات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن، بما يتماشى مع رؤية الهيئة في تقديم دعم كامل للمنظومة الصحية، وتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية الموجهة للجمهور بشكل مباشر.