شركة الكهرباء توضح أسباب رفض شحن العداد ومن بينها تأثير الأجهزة الإلكترونية القريبة

يعاني قطاع كبير من المشتركين وأصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من أزمات مفاجئة تتعلق برفض عملية شحن الكارت، وهي مشكلة تسبب قلقًا للمواطنين خشية انقطاع التيار الكهربائي في أوقات حرجة. ورغم أن الأزمة قد تبدو معقدة وتحتاج إلى إجراءات فنية طويلة، إلا أن الواقع يؤكد أن أغلب هذه المعوقات ناتجة عن أسباب بسيطة يمكن تداركها والتعامل معها بوعي كافٍ لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

وفي إطار حرص الجهات المعنية على توعية المواطنين، استعرض قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير “بدر”، التابعة لقطاع السادات بشركة توزيع كهرباء البحيرة، مجموعة من الأسباب الفنية الشائعة التي تحول دون إتمام عملية الشحن بنجاح. وأوضح الخبراء بالشركة أن هناك تفاصيل صغيرة قد يغفل عنها المشترك تؤدي مباشرة إلى فشل النظام في قبول الكارت أو قراءته بشكل سليم، مما يتطلب اتباع خطوات محددة قبل التوجه لمقر الشركة.

أبرز الأسباب الفنية لرفض شحن كارت الكهرباء

كشف قسم العدادات بشركة البحيرة أن هناك عوائق تقنية محددة تؤدي إلى ظهور رسالة رفض الشحن أو عدم استجابة النظام، وتتمثل هذه الأسباب في النقاط التالية:

• وجود شحنة سابقة مخزنة على الكارت لم يتم تفريغها داخل العداد، وهو ما يتطلب إدخال الكارت في العداد أولًا لقراءة البيانات وتفريغها قبل التوجه لإعادة الشحن مجددًا، حيث يؤدي تجاهل هذه الخطوة غالبًا إلى فشل العملية.
• تلف أو اتساخ الشريحة النحاسية الموجودة على الكارت، وهو أمر شائع يؤثر على قدرة العداد في التعرف على البيانات، ويُنصح هنا بتنظيف الشريحة برفق باستخدام قطعة قماش مبللة بالكحول مع الحذر التام من خدشها.
• حاجه الكارت إلى عملية “إعادة تهيئة” أو تنشيط من قبل شركة الكهرباء، وتظهر هذه المشكلة بوضوح إذا تعرض الكارت لخلل تقني مفاجئ أو في حالة عدم استخدامه لفترات زمنية طويلة.
• وجود عطل فني في العداد نفسه في بعض الحالات الأقل شيوعًا، وهذا النوع من الأعطال لا يمكن حله من قبل المواطن بل يستدعي تدخلًا فوريًا من فني مختص لفحص الجهاز وإصلاحه.

أخطاء شائعة يقع فيها المشتركون عند الاستخدام

إلى جانب الأسباب الفنية، توجد مجموعة من السلوكيات الخاطئة التي تسهم في تعطل عملية الشحن، ومن أبرزها استخدام كارت غير مخصص للعداد نفسه أو إدخاله في الفتحة المخصصة بشكل غير صحيح، مما يمنع التلامس المطلوب بين الشريحة والعداد.

كما أفادت التقارير الفنية أن الأجهزة الإلكترونية القريبة، مثل الهواتف المحمولة، قد تؤثر سلبًا على كفاءة قراءة الكارت نتيجة ظاهرة التداخل الكهرومغناطيسي، وهو ما قد يؤدي إلى حدوث اضطراب مؤقت في نظام القراءة الرقمي الخاص بالعداد مسبق الدفع.

خطوات عملية لتفادي مشكلات الشحن وحلها

لضمان تجربة شحن سلسة وتجنب الوقوف في طوابير الصيانة، ينصح الخبراء بضرورة اتباع مجموعة من الإرشادات الوقائية والخطوات العملية التي تشمل الآتي:

• التأكد من وضع الكارت داخل العداد قبل التوجه إلى منافذ الشحن لضمان تفريغ أي بيانات قديمة أو قراءات سابقة بنجاح.
• التحقق من أن العداد يقرأ الكارت بشكل صحيح وتظهر البيانات على الشاشة قبل محاولة إضافة رصيد جديد.
• محاولة إعادة تشغيل العداد في حالة حدوث تهنيج بسيط، وذلك عن طريق فصل التيار الكهربائي العام لبضع ثوانٍ ثم إعادته مرة أخرى لتحفيز النظام.
• التوجه فورًا إلى فرع شركة الكهرباء التابع له المشترك في حال استمرار المشكلة، مع ضرورة إحضار الكارت وصورة واضحة لشاشة العداد لتسهيل عملية التشخيص.

ويقوم المختصون في شركة توزيع الكهرباء بفحص المشكلة بدقة فور وصول المشترك، حيث يتم اتخاذ الإجراء المناسب بناءً على الحالة الفنية، سواء كان ذلك عن طريق إصلاح الكارت وتنشيطه مرة أخرى، أو استبداله بكارت جديد إذا تبين وجود تلف نهائي في الشريحة النحاسية، وذلك لضمان عودة التيار الكهربائي للمنزل بشكل طبيعي ومستقر.