أول رد فعل من السكة الحديد على فيديو منع راكب من استقلال القطار بالشورت

السكة الحديد , تابعت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله على بعض المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي حول فيديو يظهر مواطنًا يدّعي منعه من استقلال أحد القطارات بسبب ارتدائه “شورت”، وأكدت الهيئة أن هذا الادعاء غير صحيح تمامًا .

وأوضحت الهيئة أن الواقعة تعود إلى يوم تواجد القطار رقم 945 تهوية ديناميكية، على رصيف 1 بمحطة مصر برمسيس، والمتجه من القاهرة إلى بورسعيد. حيث حضر أحد المواطنين بصحبة سيدة وطلبا من مشرف القطار السماح لهما بالسفر رغم تخلفهما عن رحلتهما الأصلية على قطار رقم 3015 (ثالثة مكيفة).

وبعد مراعاة ظروفهم، وافق المشرف على استقلالهم القطار بالتذاكر الموجودة معهم، في موقف يعكس مرونة العاملين بالهيئة. ولكن بعد صعودهما، قام الراكب بفرش “ملاءة” على رف الأمتعة أعلى المقاعد، محاولًا حجب الرؤية عن باقي الركاب بدعوى الخصوصية، وهو ما اعتبره المشرف مخالفة لتعليمات السلامة والانضباط داخل القطار، فطلب منه إزالة هذا الساتر.

السكة الحديد تؤكد تصوير مجتزأ ومخالفات غير مبررة

وخلال الموقف، قام الراكب بتصوير الواقعة جزئيًا، ونشر الفيديو عبر مواقع التواصل، في محاولة لإظهار أنه تم منعه من ركوب القطار بسبب ارتداء “الشورت”، في حين أن المشكلة الحقيقية كانت سلوكية وليست متعلقة بالملابس.

وأكدت الهيئة أن ما تم تداوله عبر الإنترنت لا يعكس الصورة الكاملة، بل اعتمد على مقطع مجتزأ أساء للهيئة والعاملين بها، في حين أنهم تعاملوا بمهنية ومرونة منذ البداية.

وفي هذا السياق، شددت الهيئة على أن ملابس الركاب لا تشكل عائقًا أمام استخدام وسائل النقل، وأنها لم ولن تمنع أي شخص من استقلال القطارات لأي سبب متعلق بالمظهر الشخصي طالما لا يُخالف القيم العامة أو قوانين الركوب.

السكة الحديد تفتح تحقيق وتحذير من نشر معلومات مضللة

وأعلنت الهيئة أنها فتحت تحقيقًا رسميًا في الواقعة، وأن الملف بالكامل قد أُحيل إلى الجهات القضائية المختصة لاتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية، سواء في حق المخالف أو في التعامل مع التشهير بالهيئة.

وأكدت الهيئة أن جميع العاملين ملتزمون باللوائح المنظمة للعمل داخل القطارات، وأن أي تقصير تتم محاسبته وفقًا للقانون. كما أعادت التأكيد على أن خدمة شكاوى المواطنين متاحة على مدار الساعة، وتتم مراجعتها والتعامل معها بكل شفافية وجدية.

وفي ختام بيانها، ناشدت الهيئة وسائل الإعلام ومستخدمي منصات التواصل تحري الدقة والاعتماد على المصادر الرسمية قبل نشر أو تداول أي أخبار، حفاظًا على سمعة المؤسسات وعدم إثارة الرأي العام بمعلومات خاطئة. كما دعت جمهور الركاب إلى التعاون مع أطقم القطارات والالتزام بالسلوكيات العامة، من أجل توفير بيئة سفر آمنة ومريحة للجميع.