كيف الغي خدمات الهواتف الترفيهية يعاني العديد من مستخدمي خدمات الهاتف المحمول من مشكلة متكررة تتمثل في اكتشاف اشتراكهم في خدمات ترفيهية أو إخبارية أو مسابقات لم يقوموا بطلبها بأنفسهم وهو ما يتسبب في خصومات غير مبررة من أرصدتهم أو إضافة تكاليف غير متوقعة على فواتيرهم الشهرية وفي خطوة هامة لحماية حقوق المستخدمين وتعزيز الشفافية في السوق أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أداة فعالة ومباشرة تضع حداً لهذه الممارسات المزعجة.

كيف الغي خدمات الهواتف الترفيهية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن توفير كود موحد ومجاني هو *155# والذي يمثل الحل السحري لهذه المشكلة ويتيح هذا الكود لجميع المشتركين فرصة الاستعلام الفوري عن كافة الخدمات ذات القيمة المضافة.

التي تم تفعيلها على خطوطهم ومن ثم إلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها بكل سهولة ويسر دون الحاجة إلى الانتظار الطويل أو الدخول في محادثات معقدة مع ممثلي خدمة العملاء.

خدمة شاملة لجميع الشبكات

من أهم مميزات الكود الموحد *155# هو أنه يعمل بكفاءة على جميع شبكات المحمول الأربعة العاملة في جمهورية مصر العربية وهي “إي آند” و”أورنج” و”فودافون” و”وي”.

وبهذا يتمكن أي مستخدم بغض النظر عن الشركة التي يتعامل معها من التحكم الكامل في اشتراكاته وإدارة الخدمات المفعلة على خطه بشكل مباشر وفعال مما يضمن له السيطرة التامة على نفقاته ويحميه من أي خصومات غير متوقعة.

ماذا تفعل إذا تم خصم أموال منك؟

في حال قام المستخدم باستخدام الكود واكتشف وجود خدمات لم يشترك بها بالفعل وقام بإلغائها وتبين له أنه قد تم خصم مبالغ مالية مقابل هذه الخدمات فيجب عليه ألا يتردد في اتخاذ خطوات لاسترداد حقوقه.

الخطوة الأولى هي التواصل المباشر مع شركة المحمول التابع لها وتقديم طلب واضح لاسترداد كافة المبالغ التي تم خصمها دون وجه حق مقابل هذه الخدمات غير المرغوب فيها.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الملاذ الأخير لحقوقك

في حالة عدم استجابة شركة المحمول لطلب المستخدم أو المماطلة في رد المبالغ المستحقة فإن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوفر قناة تواصل مباشرة لحماية المستخدمين.

حيث يمكن للمستخدم في هذه الحالة التقدم بشكوى رسمية إلى مركز الاتصال التابع للجهاز وسيقوم الجهاز بدوره باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان حصول المستخدم على كامل حقوقه واسترداد أمواله.